מדיניות ביטולים זו נועדה להסדיר את תנאי הביטול וההחזר הכספי ברכישות שבוצעו מול קרקס של עוגות (להלן: "החברה"). ביצוע הזמנה מהווה הסכמה למדיניות זו.

ביטול הזמנה על ידי הלקוח

1. ניתן לבטל הזמנה עד 72 שעות לפני מועד האיסוף/המשלוח.

2. ביטול יתבצע באמצעות פנייה לחברה באחת מהדרכים הבאות: טלפון, דוא"ל או הודעת WhatsApp. העדפה תינתן לפנייה כתובה.

3. הזמנה הכוללת מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית (כגון עוגות בעיצוב ייחודי או קישוטים שיוצרו במיוחד ללקוח) – אינה ניתנת לביטול, ולא יינתן החזר כספי בגין מוצרים אלה.

4. במקרה של ביטול הזמנה שאינה אישית:

   • תשלום בכרטיס אשראי – יחויב בדמי ביטול בסך 25 ₪, ללא קשר לגובה העסקה.

   • תשלום באמצעות PayBox / Bit – יחויב בדמי ביטול בהתאם למדיניות השירותים הללו.

   • תשלום במזומן – יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.

אי איסוף הזמנה

1. במידה והלקוח לא הגיע לאסוף את ההזמנה במועד שנקבע, תשמור החברה את המוצר למשך חודשיים ממועד ההזמנה.

2. לאחר תקופה זו, ההזמנה תבוטל ללא כל החזר כספי.

אחריות על איכות המוצרים

1. מאחר שמדובר במוצרים אכילים, החברה אחראית על טריות ואיכות המוצר אך ורק במסגרת הזמן שנמסר ללקוח בעת ההזמנה.

2. לאחר חלוף פרק זמן זה, האחריות על שימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד.

ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות בשל כוח עליון, תקלה באספקה, חוסר זמינות חומרי גלם, או כל נסיבה אחרת המונעת אספקה. במקרה כזה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.